ludivine.watrice
more than 2 years ago
3
Une qualité éprouvée depuis 10 ans. Les visites mystères: Total a établi un certain nombre de standards ou "prestations type" à partir desquels s'effectuent ses mesures qualité. Les stations-service Total sont soumises annuellement à des contrôles rigoureux. Ces visites dites mystères sont faites par des clients neutres qui s'appuient sur une grille d'évaluation mesurant tous les services disponibles sur une station.
Social media