jolienr
more than 2 years ago
1
We wouden zaterdag naar de sauna gaan met een cadeaubox (bij veel zaken stond dat deze bon niet werd aanvaard in het weekend, bij deze niet), we kregen bevestiging dat alles in orde was. Eén dag voor het bezoek nog een herinneringsmail gekregen, maar kort daarna telefoon dat ze toch geen bons aanvaarden op een zaterdag. Als ze de fout maken om onze reservatie toch goed te keuren, moeten ze daar de verantwoordelijkheid voor dragen en hun probleem niet doorschuiven naar hun klanten. Klantvriendelijkheid: een dikke 0/10