Janis
21 November 2023
1
Ik kreeg deze firma door via een familielid en zou ze ABSOLUUT niet aanraden. In eerste instantie wimpelden ze me constant af, na blijvend proberen een afspraak maken kregen we uiteindelijk een datum (19/10) en tijdstip geprikt. De chauffagist zou om 12u langskomen. Ik regelde met mijn werk dat ik over de middag vlug over en weer richting huis zou gaan om deze man te ontvangen. Om 12u30 nog geen chauffagist te zien noch enig bericht omtrent eventuele vertraging. Omstreeks 13u gebeld, geen respons. Om 13u30 kreeg ik telefoon dat hij er binnen 30 min zou zijn. 30 min later nog niemand te zien. Om 14u28 krijg ik een bericht dat hij er binnen 40 min zou zijn. Uiteindelijk was hij er omstreeks 16u30. Mijn gehele namiddag weggegooid en niet kunnen werken. We bespraken al de werken die dienden te gebeuren, hij schreef alles op en zou tot me terugkomen met een offerte. Ook bespraken we dat bepaalde werken tegen een ten laatste 25/11 dienden te gebeuren aangezien er een pelletkachel wordt geplaatst en daar ging hij voor zorgen. Op 31/10 vraagt hij me nog wanneer de kachel zou geplaatst worden en dat hij op vrijdag zou kunnen langskomen. Ik antwoord op 1/11 dat de pelletkachel op 29/11 geleverd wordt. Ik krijg geen antwoord. Op 7/11 vraag ik naar de offerte en wanneer het hem zou passen om langs te komen. Ik krijg geen antwoord. Ik bel op 10/11, geen respons. Ik stuur ook een bericht of hij vorige vragen al heeft kunnen bekijken. Geen antwoord. Op 12/11 stuur ik nogmaals of ik een antwoord kan krijgen. Geen respons. Ook op telefoons van zowel mij als mijn familielid komt er geen antwoord. Blijf weg van deze onbetrouwbare mensen waarvoor enige vorm van communicatie te veel is! Dat ze geen afspraak willen inplannen, voor mij geen enkel probleem maar breng op zijn minst de klant op de hoogte zodat deze op zoek kan naar een alternatief. Is toch het minste dat je kan verwachten van een leverancier.