3
Werken uitgevoerd zoals afgesproken. Op factuur stond evenwel een fout. Een medewerker van Prada beschuldigde me van liegen en vond dat ik moest betalen zonder vragen te stellen. Op mails van mij werd nadien niet meer geantwoord. Uiteindelijk heeft zaakvoerder me gecontacteerd en is het in orde gekomen. Op zich was ik zeer tevreden over de werken en dat er een foutje op een factuur staat, kan gebeuren. Die fout was ook niet met opzet gemaakt. Maar de manier waarop deze medewerker met mij is omgegaan, was uitermate ongepast. Voor een klant die service zeer belangrijk vindt, was dit een spijtige ervaring. Over de werken, andere afspraken, vriendelijkheid werkman etc : zeker geen klachten. Gemengde gevoelens dus...