bonjour,
Je me présente, je suis le gérant de cette boutique de prêt a porté depuis 4 ans. Ce message est mon droit de réponse adressé a Mr. LUU HOANG, qui nous a laissé un jolie commentaire négatif.
C'est bien qu'il existe des outils tel que celui-ci pour donner son avis sur n'importe quelle prestation, cela peux aider je pense les internautes à démasquer et éviter les arnaques et les nombreux abus. Mais faut-il aussi que cet avis soit juste et sincère !
Et non à l'inverse causé un préjudice sur un prestataire honnête par ce qu'un client a passé une mauvaise soirée la veille et veut se défouler sur le premier venue derrière son écran en laissant ce genre de commentaire.
Effectivement Mr. Hoang à bien acheté une veste chez nous, le 10/09/21 et à malheureusement eu un soucis avec celui-ci. Je n'étais pas sur place ce jour la, étant en déplacement à l'étranger pour achat marchandise, ma collègue et Mr. Hoang ont essayer de me joindre par tel. pour obtenir un remboursement.
Le 10 septembre 2021 à 14:40 j'ai manqué l'appel et 1:30 après l'appel de Mr Hoang, j'ai personnellement essayé à mon tour et à mainte reprise de joindre Mr Hoang en lui laissant plusieurs messages afin de lui proposer une solution de remboursement pure et simple de l’article, mais sans succès et aucune réponse de sa part.
Entre temps Mr. Hoang à omis de préciser dans son commentaire qu'il à décider de faire un échange avec d'autres articles pour le même prix.
Je comprend parfaitement sa frustration d'avoir acheter un articles défectueux, et je tiens personnellement a m'en excuser.
Cela n'arrive en générale quasi jamais chez nous, car nous vérifions et traitons systématiquement chaque articles avant sa mise en expo.
Toute fois l’erreur est humaine, et je pense que même dans les grandes enseigne cela peux arriver de temps à autres..
Mais d'un autre coté, le fait de pas vouloir décrocher ou répondre a mes nombreux messages, 1:30 après son achat pour corriger le tir, je trouve ce comportement injuste de sa part, en plus de nous laisser un message sur les réseaux, dénigrant ainsi toute l'équipe et nos grands efforts que nous fournissons chaque jour afin de satisfaire tout nos clients fidèles qui nous suivent depuis de nombreuses années, et ce même durant cette crise sanitaire historique.
Nous somme une boutique spécialiser dans le déstockage de vêtements, chaussures, sneakers et accessoires neuves de marque et de qualité.
Vous êtes tous les bienvenue, même Mr. Hoang ; )