1 ster, die is voor de buschauffeur en de vriendelijke dame die we aan de telefoon kregen! Zij heeft ons zeer fijn verder geholpen! De regeling van de bus is ondermaats en zeker geen 1 ster waard! Wij hadden vandaag de bus vanuit Lummen naar rammstein in Oostende. Om 15u05 zouden we opstappen op de carpoolparking in Lummen. Rond 16u25 kwam de bus aanrijden. We hebben in de tijd dat we gewacht hebben enkele keren naar Brussel proberen te bellen, daar namen ze niet op! De dame uit Genk heeft ons fijn te woord gestaan en heeft moeite gedaan om de chauffeur te bellen.
Na uiteindelijk opgestapt te zijn moesten we nog richting Genk. Hier heeft de chauffeur een prachtige beschrijving gekregen 'parking tegenover de rotonde'. Dus hebben we in Genk even rondgereden, opzoek naar HET rondpunt waar we moesten zijn... prachtig geregeld door keolis... Eerste keer, maar zeker ook de laatste keer.
De chauffeur heeft voor de 3 opstapplaatsen verkeerde info gekregen waardoor hij in de verkeerde volgorde heeft gereden. Hij kan hier uiteraard niets aan doen. Maar wat een slechte communicatie is er in dit bedrijf. We gaan niet optijd in Oostende geraken om alles te zien waar we voor betaald hebben. Klacht naar keolis is onderweg! Wel bedankt aan de chauffeur en de dame aan de telefoon! De chauffeur heeft heel fijn zijn excuses aangeboden en ons een gratis drankje aangeboden terwijl hij hier totaal geen schuld aan heeft!
Jammer dat wat een fijne dag had moeten worden, zo in mineur moet beginnen.
Mandiau Amy