Un cauchemar, un danger, fuyez !
Je me suis rendue chez un opticien afin de me faire prescrire des lentilles de contact. Un test de vue a été effectué au préalable pour déterminer ma correction. Cependant, la correction trouvée m'a semblé excessive par rapport à ma correction de lunettes actuelle et au dernier test effectué par mon ophtalmologue.
L'opticien, un homme grand, brun et mince portant des lunettes, m'a expliqué qu'il était préférable de surcorriger que de sous-corriger. Malgré mes doutes, j'ai décidé de suivre son conseil.
Une semaine plus tard, j'ai reçu un appel de l'opticien m'informant que mes lentilles étaient prêtes à être récupérées. Je me suis donc rendue à son cabinet pour les récupérer. Cependant, aucune instruction ne m'a été fournie quant à leur utilisation.
J'ai essayé les lentilles, mais j'ai eu beaucoup de mal à les supporter. J'ai ressenti une migraine à la fin de la journée et ma vue était floue lorsque je regardais au loin. Mes yeux me grattaient également.
Bref je décide quand même d’aller faire un test ailleurs pour voir la correction que l’on me trouve . La correction trouvé est évidement bcp moins forte que celle chez Alain Af. Et plus proche de celle de mon médecin.
Je me rend donc en magasin pour expliquer tout cela .
Je explique à l homme que je ne savais même pas qu’il y avait un sens à la lentille encore une fois celui ci se moque littéralement de moi ... ne comprend pas comment c'est possible de mettre une lentille à l’envers...
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement quant à la qualité du service que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre établissement. J'ai été très déçu par le comportement de la même personne qui m'a reçu. Il a remis en question mon inconfort visuel et m'a suggéré d'aller ailleurs si je n'étais pas satisfait.
Je comprends que le service soit gratuit, mais je pense qu'il est important de traiter les clients avec respect et de les écouter attentivement. Je suis très déçu par le service que j'ai reçu et je ne recommanderai pas votre établissement à d'autres personnes.
