Zellik Invest Group

Incompetence pour un leader, service à la clientèle incapable, siège sociale à Anderlecht est un bunker pour employé qui est dans l incapacité de prendre leur responsabilité dont l accueille reste froid et sans vie sans parler que leur produit en autre télévision durée de vie 3 ans après achetez vous une autre TV. Irresponsable, incapable et de surcroît aucun cœur bonjour le bisness arnaque. A ou est le temps de philips proche de sa clientèle... Bye bye... A jamais.

Le SAV Philips ne sait pas quelle adresse conseiller lorsque vous demandez où envoyer votre appareil en réparation. Le service Customer Care De Philips m’a conseillé d’envoyer ma machine à café aux Pays-Bas, me fournissant l’etiquette DHL à coller sur mon envoi. Ce service de réparation m’a directement informée que ce ńetait pas là qu’il fallait envoyer ma machine et que je devais payer 62,12€ pour qu’on me la renvoie. J’ai fait part au conseillé « Florent » du Customer Care Philips qui m’avait indiqué cette adresse de son erreur. Il a trouvé normal que je paie et m’a répondu qu’il ne disposait pas de liste de lieu de réparation en lien avec les machines à réparer !!! Disfonctionnement de la part du conseiller ou du Service ? J’ai donc contacté une autre conseillère du Customer Care Service de PHilips ...elle a refusé de m´indiquer une adresse mail d’un responsable afin que je puisse expliquer la situation mais elle a pris la peine d’en parler en interne...réponse : on n’en me remboursera pas les 62€ que j’ai du payer suite aux informations erronées du Customer Care Service de PHilips ! Franchement à quoi sert ce SAV si ce ńest de piéger les personnes qui s’y adressent ? A éviter !

Entreprise néerlandaise qui fabrique des téléviseurs , des machines à café , des lecteurs dvd , etc... Les produits Philips sont en général de très grande qualité même si ces derniers temps les téléviseurs Philips ne sont plus ce qu'ils étaient , ils souffrent énormément de la concurrence des pays émergents et ont énormément de mal à proposer des produits de qualité à des prix raisonnable ces derniers temps