In 2018 werden onze ramen en deuren geplaatst door een firma uit Dilbeek. Al heel snel kwamen wij erachter dat wij de verkeerde keuze hadden gemaakt. Niet alleen de service na verkoop is barslecht, maar wij hadden het één probleem na het andere .
Om een lang verhaal kort te maken...op een dag in 2020 begon ons rolluik zo hard te kraken dat we de firma aanschreven. Een werkman heeft het probleem komen oplossen, maar ons opgezadeld met een ander probleem, nl. het rolluik bleek scheef te hangen.
Er werden ellenlange mails gestuurd naar de eigenaar van de firma, maar het probleem werd nooit opgelost. Niet één keer is die persoon bij ons langs geweest om te komen kijken wat er aan de hand was, terwijl er ook nog andere problemen waren.
Toen ik gisteren heel toevallig de firma van Luc vond en contacteerde, bleek deze bereid te zijn om nog dezelfde dag te komen kijken. Wij hadden er geen hoop op dat dit ook daadwerkelijk ging gebeuren, maar iets na 19u ging de bel en om 19u30' was het probleem al opgelost.
Jullie kunnen zich voorstellen hoe blij wij waren. Luc bleek niet alleen een goeie stielman te zijn, maar vroeg ook nog eens een correct bedrag voor de herstelling.
Eerlijk....het telefoonnummer staat al opgeslagen in mijn GSM. Een probleem waar wij al 2 jaar mee kampten, heeft hij in een klein half uur opgelost. Wetende dat Luc ons totaal niet kende en toch zijn woord heeft gehouden en ons heeft geholpen. ONVOORSTELBAAR, dit verdient een heel dikke pluim.
Daarom vond ik het ook mijn plicht om een heel positieve reactie neer te pennen. Wat die andere firma niet "wou" of "kon" maken (zullen het nooit weten), heeft Luc gefikst in 1,2,3.
Het is duidelijk dat Luc zijn vak met plezier doet. Het gaat er hem niet om om heel snel geld te gaan verdienen (zoals er zovelen zijn), maar met de bedoeling om mensen echt te helpen.
HEEL ERG BEDANKT LUC !!!
5