Voyages Helios

Je me suis déjà rendue dans cette agence pour obtenir un renseignement sur les Club Meds et j'ai été très gentillement accueillie par l'agent sur place. Elle m'a fourni tous les renseignements ainsi que le devis pour notre voyage. Je suis sortie très contente de l'agence.

Lors de notre voyage aux USA et plus précisément à New-York au mois d’octobre 2012, pendant la période du passage du cyclone Sandy, nous avons été lâchement abandonné par l’agence de voyage. En effet, l’agence Helios de Nimy, comme le tour opérateur Wings 'n Wheels de Meise, ne nous ont pas aidé, n’ont même pas voulu contacter notre hôtel, pour obtenir 2 nuités supplémentaires (600$) forcées suite à l’annulation de notre vol. Nous avions également un problème au niveau de la navette qui devait nous ramener à l’aéroport, ils n’ont même pas essayé de les contacter…ils nous ont tout simplement abandonné. Abandonner des compatriotes Belges. Heureusement nous sommes tombés sur des Américains, qui eux, avaient compris notre angoisse et inquiétudes et qui eux ont biens voulu nous aider. Non seulement, après avoir payé un voyage, qui pour nous était malgré tout synonyme de beaucoup de sacrifices, après avoir pris les différents pass pour les lieux et monuments à visiter, tout cela bien entendu non remboursé (la belle excuse, conditions exceptionnelles….) nous n’avons eu que de l’agence un chèque de remboursement de 36€ pour la navette…, ils peuvent se le garder, ils n’ont vraiment rien compris…nous étions seul au bout du monde et nous avions juste besoin d’aide…

Lors de notre voyage aux USA et plus précisément à New-York au mois d’octobre 2012, pendant la période du passage du cyclone Sandy, nous avons été lâchement abandonné par l’agence de voyage. En effet, l’agence Helios de Nimy, comme le tour opérateur Wings 'n Wheels de Meise, ne nous ont pas aidé, n’ont même pas voulu contacter notre hôtel, pour obtenir 2 nuités supplémentaires (600$) forcées suite à l’annulation de notre vol. Nous avions également un problème au niveau de la navette qui devait nous ramener à l’aéroport, ils n’ont même pas essayé de les contacter…ils nous ont tout simplement abandonné. Abandonner des compatriotes Belges. Heureusement nous sommes tombés sur des Américains, qui eux, avaient compris notre angoisse et inquiétudes et qui eux ont biens voulu nous aider. Non seulement, après avoir payé un voyage, qui pour nous était malgré tout synonyme de beaucoup de sacrifices, après avoir pris les différents pass pour les lieux et monuments à visiter, tout cela bien entendu non remboursé (la belle excuse, conditions exceptionnelles….) nous n’avons eu que de l’agence un chèque de remboursement de 36€ pour la navette…, ils peuvent se le garder, ils n’ont vraiment rien compris…nous étions seul au bout du monde et nous avions juste besoin d’aide…