Beste mensen, koop hier niets!!! Ja, het is een grote winkel met veel keuze, maar je word gewoon voorgelogen en de service is ronduit belabberd. De merken die ze hebben zijn niet uniek, mijn advies? Bespaar jezelf een hoop ellende en koop het elders!!! Toelichting:
- Het begint al op de website; je kunt meubels ´in het winkelmandje plaatsen‘ maar moet vervolgens 3 weken wachten alvorens je gebeld word om ze daadwerkelijk te kunnen bestellen. (dit staat er niet bij, maar hebben wij ondervonden). Hier wilden wij niet op wachten dus zijn we direct naar de winkel gegaan en hebben we ter plaatse besteld. Meerdere Op de website stond bij de gekozen meubels ‘op voorraad’ of ‘snel leverbaar’ dit werden uiteindelijk ruim 16 (!) weken, ("snel leverbaar")....
- In de winkel direct een fikse aanbetaling moeten doen en alsnog werden we 3 weken later gebeld met de boodschap dat we nog niet aanbetaald hadden!
- Meubel zou ‘geplaatst’ geleverd worden, niet dus, het moest gewoon door ons zelf als een IKEA pakketje in elkaar gezet worden.
- In de winkel overlegd over twijfels die we hadden over de maat van een tapijt, op advies van verkoopster speciaal daardoor gekozen voor een standaard maat zodat dit eventueel voor een grotere (en dus duurdere) versie geruild kon worden; niet dus! Ruilen is niet meer mogelijk, aan de telefoon werd beweerd dat dat immers niet ging met ‘maatwerk’ terwijl het geen maatwerk tapijt is! En we graag voor een duurdere variant hadden willen ruilen. Bij andere winkels al gezien dat het geen enkel probleem is om binnen 14 dagen te ruilen, zoals dat de wettelijke europese standaard is, of zelfs nog langer de tijd word gegeven! Dat is pas service, iets wat ze bij Prenuptia niet begrijpen.
- Telefonisch is Prenuptia ook zeer beperkt telefonisch bereikbaar; niet voor 10:00u, 2uur middagpauze waar ze niet bereikbaar zijn (hallooo we leven in 2021!??) en op woensdag zijn ze ook lekker niet bereikbaar. Als het je dan lukt om iemand te bereiken, worden beloftes om terug te bellen niet nagekomen.
NOOIT NOOIT NOOIT WEER!!!!