Belisol

Malgré ses belles promesses, la société Belisol ne tient pas ses paroles, ni ses délais. De plus, Suivit administratif désastreux. Communication inexistante. Qualité de pose déplorable. A éviter …

Difficile de résumer autrement notre expérience avec la société BELISOL que par le mot CATASTROPHIQUE! Rien n'aura été comme il faut: ni les rendez-vous en show-room, ni la réactivité par mail, ni le mesurage, ni la facturation, ni la production... un enfer! Nous espérions enfin être quitte de cette expérience désastreuse ce jour, mais cerise sur le gâteau... après 8 mois d'attente et de relances incessantes, il y a eu une "erreur" au niveau de la production et la porte ne s'ouvre pas dans le bon sens. Nous voilà donc repartis pour un tour. Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer, mais dans tous les cas, rendez-vous service et évitez de faire appel à ces incompétents.

Que dire à part que le service après vente est désastreux, installation des châssis et volet fin mai, début novembre problème avec le plus grand volet du salon qui se met de travers j'appelle le sav une semaine après une équipe vient voir, une attache qui tiens le tombeau du volet est cassé, l'équipe me dit qu'il doivent commander la pièce(normal) mais en remontant et descendant le volet pour voir la panne ils ont déchiré le volet(et ce n'est pas exagéré) la ils reparte en disant qu'il ne peuvent rien faire maintenant et d'appeler le SAV pour une date pour la réparation J'appelle le lendemain et la ont m'explique que pas de pièce avant mi janvier donc réparation fin janvier, d'accord mais je n'ai plus que très peu de lumière en journée car le volet est baissé et comme le coffrage ou s'enroule le volet est ouvert je vois l'extérieur depuis mon salon , j'appelle le responsable de mon dossier monsieur van de vandel en lui expliquant que ai vu du prix de l'énergie dans ces conditions je suis obligé d'allumer toute la journée chez moi ainsi que mettre le chauffage à fond pour garder un peu de chaleur(en coupant le chauffage il y'a des jours où j'étais à 13 degré, Il me dit je règle ca quand je rentre au bureau ont est le 2 janvier et toujours rien. Dommage j'étais très heureux de l'installation mais le sav est nul Passé votre chemin J'hésite à porter plainte car c'est vraiment honteux de laisser une famille dans le noir et le froid, Surtout que mettre du chauffage à fond pour rien au prix du mazout

Belisol en un mot : oubliez ! Voici mon expérience personnelle. Une porte d'entrée. À 3620 €, on s'attend à de la qualité du service. Porte commandée en mai 2019, posée en septembre 2019. Dès l'installation deux constats : - un panneau défectueux (film noir à l'intérieur du vitrage). Apparemment chez Belisol il n'y a pas de contrôle en sortie d'usine, ni à la réception. - la porte frotte au sol. Mais selon le poseur, c'est "normal" et ça "passera avec le temps". Un retour est fait à Belisol qui enverra bientôt une équipe pour corriger cela. Quelques mois plus tard, c'est le bas de porte automatique (Kältefeind) qui ne se relève plus. Résultats : des griffes apparaissent sur le carrelage. Impossible d'avoir un technicien Belisol. Je dois moi-même huiler le mécanisme. Apparemment Belisol ne prépare pas les mécanismes en usine ni lors de pose... Après de multiples échanges, Belisol est finalement intervenu en décembre 2020. On parle bien de 18 mois après l'installation ! Apparemment Belisol est plus pressé de démarrer de nouveaux chantiers que d'honorer ceux en cours. Autant le technicien a pu changer le vitrage et relever la porte autant il ne peut que constater les griffes au sol. Belisol me suggère de faire chiffrer la réparation par un carreleur. Résultat, un "geste commercial" équivalent à 10 % du montant m'est proposé. L'argument pour un montant si faible est que "Si vous avez bien indiqué par mail que la porte frottait au sol vous n’avez nullement indiqué que celle-ci était occupée à griffer votre sol de manière irrécupérable." Pourtant ces griffures ont été mentionnées explicitement par téléphone et dans les mails échangés. Apparemment Belisol ne lit pas les messages qu'on leur envoi. On dit que la confiance n'a pas de prix. Apparement ce n'est pas parcequ'on met le prix qu'on peut avoir confiance.

Manque de professionnalisme, respect, courtoisie et surtout information vers le client. Vraiment a ne plus jamais retourner, Ne mérite pas du tout une étoile plutôt moins 5!

Très mauvaise expérience! Problèmes de châssis après un an et aucune solution viable proposée. J'ai répertorié toutes les informations (photos, réponses de Belisol, dossier, ...). Je peux tout envoyer si vous me contactez (gilles-leys@hotmail.com).

Nullissime

J'ai eut le plaisir d'avoir la visite du délégué de Belisol Uccle ce 2 février 2015 et aujourd'hui, le 9 mars, je n'ai toujours pas reçu le devis. Entretemps, j'ai eut contact par téléphone avec un autre installateur qui m'avait prévenu que j'allais attendre longtemps leur devis. Je ne sais pas si cela veut dire que c'est une habitude chez eux mais il s'avère que cette personne avait raison.

jai attendu 3 jours pour avoir un devis et quand j'ai voulu finaliser il faut encore attendre. cest le probleme j'imagine quand on travaille avec des sous traitant. un entrepreneur m'a parle des delais non respecter.je pense aller vers une boite plus petite et qui respecte plus leur engagement.

Magasin de chassis et portes très bien situé car se trouve en-face d'un arrêt de tram/bus et juste à côté d'un restaurant. On ne peut louper le magasin avec sa grande enseigne bleue. J'y suis allée afin de demander un devis pour des chassis. Ils ont un très grand choix aussi bien au niveau du style que des couleurs. Les prix sont raisonnables car nous avons fait la commande chez eux.

J'habite Woluwe Saint-Pierre (Bruxelles). Il y a un peu + d'un an, j'ai fait installer une nouvelle porte de rue dans ma maison. Cette porte a été installée de travers de 2 cm. Ce n'est pas beaucoup mais ça se voit affreusement quand on met son nez dessus. J'ai réclamé bien sûr chez le placeur (BELISOL) qui affirme que ce sont les murs de ma façade qui ne sont pas droits... Or, j'ai fait appel à mon architecte qui lui, rejette catégoriquement cet argument pour justifier la situation. Le problème se situe en fait dans l'encastrement de la porte. Les ouvriers n'ont pas pris la peine d'ajuster le rejointoiement des briques de façade de chaque côté de la porte pour arriver à un encastrement symétrique. De ce fait, cette porte rentre plus à gauche dans ma façade (2 cm). Belisol, non merci.

très bonne société, mon amie a fait placer ses nouveaux chassis chez eux, il en était très satisfaite, le travail est propre et bien fait, la qualité de leurs matériels est excellent les sont pareil qu'ailleurs

Je n'ai jamais été vraiment cliente chez Belisol mais ca a l'air d'être une entreprise très sérieuse et en plus ces derniers temps ils font souvent des concours sur leur site Internet donc n'hésitez pas à aller voir!

Service après-vente nul !!! Très déçu !!!