Le marché de Julien

Good evening to whom it my concern I had to use Google translate from English to French to report this garage about what they do to rip off their vulnerable customers specially the ones with kids and travelling from another country through Belgium. I hope this doesn't happen to no one :( Ce garage est terrible !! S'il vous plaît, évitez de les utiliser, ils ont fait un travail terrible, le pire, c'est qu'ils m'ont permis de partir en courant au risque de ma famille et moi-même en sachant qu'ils n'avaient pas réparé le problème, mais simplement le cacher. Je voyageais de Londres vers l'Europe en juillet 2019 pour les vacances d'été avec ma femme et mes quatre enfants, j'ai eu un problème avec la vanne EGR et ma voiture est tombée en panne, les services de récupération m'ont emmené au garage local et ils m'ont dit que cela prendrait deux jours pour que la voiture soit réparée, pendant ce temps je suis resté avec ma famille. Le mécanicien m'a dit que la pièce avait été changée et ils m'ont dit que le prix était de 526 € pour la pièce, la main-d'œuvre et la TVA. Quand je suis parti en chemin, le même témoin lumineux est apparu sur le tableau de bord, mais heureusement, la voiture a continué. Lorsque je suis allé dans un garage de ma destination pour faire vérifier ce problème, ils ont été choqués par ce qu'ils ont trouvé. J'ai joint des photos pour que vous puissiez les voir, ils n'avaient pas changé la vanne EGR à la place, ils ont utilisé une pièce métallique pour bloquer l'air circulant à travers la vanne EGR.Ce garage m'a facturé pour un service qu'ils n'ont pas fourni, ils ont menti sur l'utilisation de nouvelles pièces pour réparer le problème quand en fait ce n'est pas ce qu'ils ont fait. J'ai contacté le garage et demandé un remboursement complet mais ils refusent et ils ne prennent pas la responsabilité, ils ont nié tout acte répréhensible et j'ai décidé de poursuivre cette affaire légalement. J'ai d'abord contacté le centre client britannique et européen, ils ont contacté le centre client en Belgique mais ils n'ont reçu aucune réponse de leur part, j'ai également contacté les services de médiation des consommateurs en Belgique et ils demandent aux mécaniciens de rembourser mon argent mais ils ne l'ont pas fait. leur a répondu, en raison de la pandémie, il y a eu des retards, mais je prévois de saisir la Cour européenne des réclamations. J'ai également contacté les services du médiateur belge mais je n'ai pas reçu de réponse. Je n'aurais jamais cru qu'echanics en Belgique serait capable de faire quelque chose comme ça à un véritable client payant, veuillez éviter d'utiliser, une expérience terrible dès le début !! Je voulais écrire cette critique depuis un certain temps, mais j'attendais qu'ils me remboursent afin de ne pas avoir à passer par tout cela, mais cela peut arriver à n'importe qui, alors faites attention.

This garage is terrible!! Please avoid using them, they did a terrible job, the worst part is that they allowed me to drive away risking myself and my family knowing they had not repaired the issue but just concelead it. I was travelling from London to Europe in July 2019 for the summer holidays with my wife and four children, I had an issue with the EGR valve and my car broke down, recovery services took me to the local garage and they told me it will take two days for the car to be repaired, during this time I stayed with family. I was told by the mechanic that the part was changed and they told me the price was €526 for the part, labour and VAT. When I drove off along the way the same warning light appeared on the dashboard but luckily the car continued. When I went to a garage in my destination to get this issue checked they were shocked by what they found. I have attached photos for you to see, they had not changed the EGR valve instead they used a metal part to block the air circulating through the EGR valve.This garage charged me for a service they did not provide, they lied about using new parts to repair the problem when infact this is not what they done. I have contacted the garage and demanded a full refund but they are refusing and they are not taking responsibility, they have denied any wrongdoing and I have decided to pursue this case legally. I initially contacted UK and European customer centre they got in touch with the customer centre in Belgium but they have had no response from them, I have also contacted consumer mediation services in Belgium and they are demanding the mechanics to return my money but they have not responded to them, due to the pandemic there have been delays but I plan to take this to European claims court.I have also contacted the belgium ombudsman services but have not received a reply. I would never have believed echanics in belgium would be capable of doing something like this to a genuine paying customer, please avoid using, terrible experience from the very beginning!! I have been wanting to write this review for a while but I was waiting for them to refund my money so that I would not need to go through all of this, but this can happen to anyone so please be careful.

Si vous voulez ressortir avec votre voiture en bonne état c'est là qu'il faut aller l'accueil était chaleureux le personnel souriant je me sentait en confiance de vous laissez mon véhicule entre vos mains.

Ce concessionnaire automobile vous assurera de prendre soin de votre véhicule pour un prix raisonnable et une main d’oeuvre très qualifiée. A l’heure actuelle il est nécessaire d’être au courant de toutes les taxes que vous devrez payer ou récupérer mais heureusement, le vendeur de la concession est très doué pour expliquer facilement les avantages et inconvénients fiscaux de chaque modèle proposé.