MAES BORNEM (23)

Mijn ouders en grootouders zijn 50 jaar klant geweest bij Maes. Zolang we weten leverden zij petroleum aan huis. De laatste maanden hebben wij 2x een onaangename ervaring gehad met de telefoniste. Dit heeft geleid tot stopzetting van de samenwerking met de firma. De zaakvoerder (?) Luc heeft meteen partij gekozen voor de zijn klantonvriendelijke medewerker, en mij beticht van allerlei zaken die niet waarheidsgetrouw zijn. Helaas zijn er geen opnames gemaakt van het telefoongesprek die mijn versie van het verhaal = de waarheid bevestigen. Als men een 50 jaar lange klant beledigt en vernedert, en een vrouw die palliatieve thuiszorg krijgt letterlijk in de kou zet, zegt dit genoeg denk ik dan. Meer informatie: zie publieke klacht ingediend bij Testaankoop.

Niet alleen de zaakvoerders van een heel pak tankstations, maar ze leveren ook mazout aan bedrijven en particulieren. Vriendelijke mensen, als je dan belt om vb mazout te leveren, komen ze heel snel ter plekke en is de service meer dan dik in orde. De prijzen van de stookolie en de brandstof zijn wel in orde.

Hebben toch wel een aantal tankstations, tamelijk in orde qua prijs. Er zijn er natuurlijk nog goedkopere, maar ook een heel pak duurdere. Steeds vriendelijk en de shop die er aan is, is ook steeds heel netjes en proper. Als je een klantenkaart hebt, worden de tankbeurten pas op het einde van de maand gefactureerd, wat wel handig is. Toen mijn kaart es werd ingeslikt (op een feestdag nota bene), belde ik het noodnummer en 15 minuten later was er al een technieker ter plaatse (zeer vriendelijk). Prima service dus.