Op19 juni mijn dons binnengebracht bij bosmans om te laten reinigen. Duidelijk aan Elke gemaakt dat er zweetvlekken op waren. Geen probleem, binnen 3 a 4 weken, zou ik hem terug mogen ophalen. Een maand later, 19 juli, nog steeds geen telefoontje gekregen…
Ik heb dan zelf maar naar Bosmans gebeld. Het bedrijf dat de dons reinigt, had verlof…Deze informatie hadden ze me wel kunnen melden wanneer ik de dons binnenbracht…
Een week later 27/7 kunnen we de dons oppikken. Ik reken het bedrag van €230 netjes af, en we kregen onze dons mee. Toch maar eerst effe openen…het was een andere dons!
Uiteindelijk kreeg ik mijn dons te zien, hetzelfde dan toen ik hem binnenbracht. Vol vlekken ( en dan heb ik het niet over de 2 druppeltjes bloed). Dat er over de vlekken geen discussie mag zijn werd ook beaamt door de verkoopster van de winkel.
Volgens mijn moeder was die niet gereinigd, het is nu niet de eerste keer dat we een dons laten reinigen. Hiervoor had ik niet betaald. De dons zou terug gereinigd worden op kosten van de reinigingsdienst, dit kreeg ik op papier. Binnen 2 weken zou ik mijn dons terug hebben.
Op 7 augustus opnieuw met elke van Bosmans gebeld, waar de dons was. Op het einde van de week zou die er zijn. Einde van de week…nog altijd geen telefoon gehad. Opnieuw met Elke gebeld. De dons was er…maar zij wou deze eerst zien voor ze die met ons meegaf, en nu komt het…Ze kon omwille van medische redenen vrijdag, zaterdag en maandag deze zware taak niet opnemen. En niemand in het bedrijf, kon haar van deze zware taak blijkbaar ontlasten. Als klanten al 2 maanden wachten op hun dons, waarvoor ze netjes betaald hebben, dan zorg je als bedrijf dat deze mensen direct worden verder geholpen, dat noemen ze klantvriendelijkheid. We zijn de dons zelf gaan ophalen en zijn niet blijven wachten. Dat de dons nog steeds vuil is, nemen we maar voor lief…