NEWPHARMA

Na meer dan een week is mijn besteling er nog niet. Ze zijn alleen via mail te bereiken en hier krijg je geen antwoord op. Echt sevice

Ma commande a soit disant été livrée le 9 janvier, et à ce jour je n'ai jamais rien reçu. Je les ai contacté par mail mais aucun retour. Une commande de plus de 50 euros quand même !!. Je les ai appelé et bien sûr aucun retour là aussi donc arnaque !!!

Heb bestelling 202312412666 niet ontvangen. Contactformulier wordt onpersoonlijk beantwoord en ik blijf in het ongewisse. Telefonisch nooit te bereiken. Wanneer wordt het probleem opgelost. Bestelling kost mij wel 106,75 €. Zal volgende keer tweemaal nadenken vooraleer te bestellen. Dien ondertussen de producten aan te kopen aan de volle prijs.

J'ai commandé des produits pour une valeur de 91 euros il y a une bonne semaine, j'espère que je recevrai le colis entier et avec les produits corrects. A lire les commentaires, ce n'est pas engageant de commander chez eux. J'attends de voir, normalement le colis a été envoyé vendredi 4 février, une semaine après ma commande. J'irai le chercher demain , car le magasin de dépôt ne reçoit les colis que vers 17 h chaque jour. J'ai mis une note moyenne vu que je n'ai pas encore reçu le colis. Je rectifierai, s'il le faut.

chaque fois que je commende j'attends toujours. j ai commandé des produits le 4 janvier on est le 10 toujours rien. si ça continue j arrêterait de commandé.

Commande fluide. Livraison très rapide. Je suis très satisfait. Merci à vos équipes

Bonjour, Commande envoyée et maltraitée par leur prestataire de livraison DPD qui a complétement défoncé mon colis et s'est contenté de remettre du ruban adhésif sur le colis complètement déchiré sachant qu'il s'agit de médicaments qui doivent normalement faire l'objet de soins particulier lors du transport. J'ai évidemment refusé le colis. J'ai immédiatement essayé de contacter NewPharma par téléphone au numéro 043 43 10 13 mentionné dans leur rubrique "Qui Sommes-nous" en vain. Le répondeur automatique répète systématiquement "il n'y a pas assez d'agents disponibles dans la file d'attente actuellement" et la ligne est coupée. Cela quel qu'il soit le moment de l'appel, car évidement j'ai essayé de les appeler plusieurs fois dans la journée. Cela signifie qu'il n'y a manifestement pas de Service Client et le numéro de téléphone mentionné sur leur site est bidon. Il s'agit donc d'une tromperie envers les clients. J'ai également essayé de les joindre sur un autre numéro de téléphone 02 588 15 62, après le message "Bienvenue chez NewPharma" et le choix de la langue, la ligne se coupe automatiquement. Le contact par formulaire est une plaisanterie car je ne sais pas combien de jours ou de semaines il faut attendre une hypothétique réponse sachant qu'il s'agit de médicament que le patient a besoin de prendre tout de suite. En attendant, NewPharma a évidemment encaissé le montant de la commande au moment de la commande à la seconde près. C'est tout simplement scandaleux et ça ne devrait pas passer sans que NewPharma rende des comptes devant les Autorités compétentes.

Bonjour , Je suis vraiment pas contente Très long attente et la commande pas correct... ils ont changé les produits à leur goût . J’ai reçu que j’ai pas commandé Aucun service après-vente !!! Je suis vraiment déçu !!!!!!!!!!! Je commanderais plus jamais !!!!!!!

Il ne faut pas acheter chez NEWPHARMA. J'attend un colis qui n'arrive pas. Ils m'envoient toujours au tracking de la poste, qui tous les jours dit demain ça arrive.

Op 29 oktober wilde ik een bestelling plaatsen. Ik koos voor de betaalmethode via de banking app. Ik kreeg de melding dat de betaling mislukt was en de bestelling bijgevolg niet geplaatst. Echter, het geld was wél van mijn rekening gegaan. Ik belde het nummer van Newpharma en kreeg te horen dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn en hen enkel kon contacteren via het contactformulier op de website. Dat heb ik gedaan en kreeg ik het antwoord dat het probleem bij Ingenico ligt en dat zij voor de terugbetaling zullen zorgen. Ondertussen zijn we bijna een maand en al meerdere herinneringsmails verder (waarin ze steeds excuses zoeken en de bal naar hun service partner kaatsen) en heb ik nog steeds geen cent gezien.

J'ai passe une commande depuis presque 4 semaines depuis lors j'attends toujours ma commande impossible de leur telephoner , j'ai envoye 2 messages toujours pas de reponse , publicite mensongere , je deconseille a ceux qui achetent les produits chez eux une fois passe la commande vous etes des pigeons

Ils promettent une livraison rapide, j'ai fait la commande dimanche et nous sommes vendredi d'après celle-ci n'est même pas encore envoyée...le service client n'est jamais joignable par téléphone

Service client aux abonnés absents. J'ai passé une commande samedi. Newpharma m'a envoyé un mail dans la foulée disant que le point relais sélectionné n'était pas disponible et qu'il me fallait en choisir un autre. Or, non seulement le point relais est bien ouvert mais il n'y en a pas d'autre dans ma commune ! J'en ai fait part à Newpharma qui depuis 3 jours ne repond plus...