Abihome

Je suis désolée de poster un commentaire négatif ici, mais je ne suis pas sûre que le petit formulaire de satisfaction sur papier fourni par Abihome aurait servi à quelque chose, à en juger par les propos du vendeur, qui prétend que cette entreprise bénéficie de 99,x% de clients satisfaits et que je devais être "le cas de l'année"... Mon expérience avec Abihome n'a été qu'une succession de déconvenues, qui s'est heureusement bien terminée, mais 15 mois après la date de la commande! Je peux comprendre que la pénurie de matières premières causée par la pandémie est indépendante de la volonté d' Abihome. C'est pourquoi nous avons patiemment attendu beaucoup plus de mois qu'annoncé (alors que nous voulions profiter du séjour de notre fils à l'étranger pour remplacer le châssis de sa chambre en son absence, le chantier a eu lieu bien après son retour...). Mais quel ne fut pas notre étonnement lorsque, le jour de la pose enfin arrivé (6 mois après la commande), l'ouvrier (qui heureusement avait pris la précaution de vérifier les mesures AVANT de démonter l'ancien châssis) constate que les mesures sont erronées!! Alors qu'on nous jure qu'elles ont été prises par "l'as des mesures". De nouveau, c'est la faute à pas de chance: ce monsieur, qui ne se trompe jamais (notre châssis est un bow-window, donc difficile) se trompe chez nous. Bref, on est reparti pour des mois d'attente (8 ! soit 4 de plus qu'annoncé, de nouveau). Encore pénurie de matériaux? Comme il faut TOUT refaire, sans doute qu'on n'a pas le choix. Mais on nous assure qu'on va être aux petits soins avec nous (littéralement, "aux petits oignons"). On le prend avec philosophie, et on les croit, en se disant qu'on est des clients "prioritaires", un dossier "délicat". Or le plus gros défaut que j'ai à reprocher à Abihome c'est le manque de suivi des dossiers... En effet, lorsqu'enfin on nous envoie une équipe, tout va de travers: les ouvriers posent les châssis sans savoir qu'il manque deux profils intermédiaires (donc, l'ensemble est trop court sur les côtés). Un technicien Abihome qui passait dans notre rue PAR HASARD (véridique!) entre chez nous en voyant une camionnette de la société, constate le problème et trouve la solution, mais trop tard, il faut quand même tout démonter! Résultat: le chantier est prolongé d'un jour (les désagréments que cela cause sont un détail: présence de quelqu'un, réservation de stationnement expirée...). Mais ce n'est pas fini: l'équipe achève le travail vite el mal. Les ébrasements ne son pas bien découpés, le tout n'est pas centré, la tablette en mdf n'est pas moulurée comme demandé, les trous dans le plafonnage sous la tablette ne sont pas plafonnés!! Lorsque je demande de le faire (et ce sera fait en mon absence car je dois absolument partir), on me regarde d'un air de dire "madame, vous êtes bien difficile"! À mon retour, je découvre que cela a été "plafonné" au silicone (un telle quantité que l'odeur nous a rendus malades) et que le chantier n'a pas été nettoyé... Dépitée, j'ai appelé le technicien, qui a constaté et reconnu que ce n'était pas des finitions dignes de ce nom et qu'il n'en voudrait pas chez lui. Il a alors fallu reprogrammer de recommencer TOUS les ébrasements. Cette fois-ci on me promet LA meilleure équipe, qui travaille depuis 20 ans pour eux (Ahhhh, alors la première équipe était de 3e zone??? pourquoi ne pas m'avoir envoyé les bons du 1er coup, puisqu'on était un dossier délicat et à soigner??? De nouveau, mauvais suivi de dossier!). La mort dans l'âme, j'accepte à nouveau d'attendre (encore deux semaines) de subir de nouveau la poussière, le bruit...mais le travail est enfin fait correctement. Date de commande: 21 février 2022. Fin du chantier: 4 avril 2023. Heureusement, nous avons un chambre d'amis, que notre fils a occupé pendant tous ces mois d'attente et de prolongations. Après ça, plus jamais Abihome ! NB: pour infirmer les 99,x% de clients satisfaits, j'ajouterai que mon voisin immédiat a fait refaire cette année tous ses châssis en façade plus sa porte d'entrée par Abihome: mauvaise couleur... Si on avait su!

C'est LA pire expérience que j'ai eue avec une entreprise au cours des 43 dernières années. Le 14 février, Abihome a installé deux nouvelles fenêtres en bois dans mon appartement. Non seulement elles n'étaient pas de la bonne couleur, (j'ai vu la couleur du bois trop tard, alors qu'ils avaient déjà enlevé une partie des fenêtres dans les chambres), il y avait aussi des défauts concernant l'installation des fenêtres. La fenêtre basculante ne s'ouvrant pas ou ne se fermant pas correctement. Lors de la première ouverture de la fenêtre, l'un des couvre-charnières est tombé, car il avait été placé sur la fenêtre alors qu'il était déjà cassé. Pendant la pose des fenêtres, les ouvriers n'ont cessé de se disputer et de se crier les uns sur les autres, à tel point qu'ils ont dû être séparés en deux chambres. Ils ont alors cassé un lit en laissant tomber une fenêtre sur le lit, endommagé une commode dans l'autre chambre en plaçant un pot de vernis sur le bois peint, sans parler des traces de saleté laissées sur les murs et dans le hall. Abihome m'a confirmé par email qu'après 5 semaines, mon dossier auprès de leur compagnie d'assurance est en attente concernant les dommages causés à mes meubles. J'ai fait examiner les fenêtres par un expert judiciaire et voici les remarques de son rapport : Concernant la fenêtre basculante de la chambre principale : Il faut être deux pour fermer la fenêtre, les guides de quincaillerie sont dangereux à utiliser. Des passages d'air sont facilement perceptibles entre le cadre et le châssis fixe, rendant inefficace toute performance acoustique et thermique. Le perçage du cadre fixe est "salissant". L'utilisation de pattes d'ancrage aurait été plus appropriée. Nouvelle menuiserie laissée inachevée au niveau des percements. (Rebouchage + peinture). Aucune trace de moussage de la liaison menuiserie-maçonnerie n'est perceptible. La "qualité" de la installation pose la question qu'en est-il de l'étanchéité à l'air ? Le joint de la traverse haute du dormant est mal ajusté et doit être remplacé. Le cache quincaillerie cassé est à remplacer. Deuxième chambre L'alignement du cadre doit être rectifié. La remarque précédente concernant la fixation par perçage du cadre s'applique également. Même remarque que ci-dessus concernant le serrage de la liaison entre le cadre et la maçonnerie. Qu'en est-il de l'étanchéité à l'air ? Lors de la visite du technicien d'Abihome le 17 février, il m'a raconté mensonge sur mensonge. J'ai maintenant payé €5 295,65 à Abihome pour des fenêtres qui sont mal installées et acoustiquement pires que les fenêtres d'origine. Mon conseil est de ne pas signer avec une société qui demande la plupart du paiement avant que les travaux ne soient entamés, car cela vous met dans une position vulnérable pour accepter ce que la société vous propose. Je n'ai pas accepté les propositions d'Abihome et je regrette le jour j'étais en contact avec eux et que je leur ai donné accès à mon domicile.

Le châssis installé ne suit pas la courbe du mur et une partie de celui-ci dépasse coté l'intérieur, je n'ai jamais vu cela.. Il n'est pas étanche non plus, le mur en surplomb est mouillé au touché en cas de pluie et de la moisissure s'y est formé seulement 1 mois après l'installation, un ouvrier est venu "vérifier" l'installation en relevant le taux d'humidité de l'air sans même daigner regarder les joints extérieurs, cela fait 20 ans que ma mère habite là et n'a jamais eu de moisissures dans aucune des pièces de l'appartement. Honte à vous de profiter de la naïveté de personnes âgées. ibb.co/Df19W7K Voir ci-dessus.

Châssis commandés durant l'été 2022, toujours pas de date de pose. Mauvais service, personnel peu compréhensif et accommodant...

Très mauvais magasin. Nous avons passé la commande en Mai/Juin 2022 ils ont "terminé" la pose de deux portes en Mars 2023. La finition ainsi que la qualité de travail est très mauvais. Le patron nous a crié plusieurs fois quand nous avons mentionné que le délais pour la pose de la porte n'était que 3 mois mais qu'ils ont mis plusieurs mois. Service après vente est pénible. Le matérial est de très mauvaise qualité. A éviter ce magasin à tout prix.

Chantier sous évalué, jour prévu par abihome : 1,5 jour en réalité 4 jours. Début du chantier juillet, fin du chantier novembre. Le personnel admin très peu à l'écoute même parfois impolie. Le responsable des plaintes a même oublié de venir à un de nos rendez-vous. J'ai mis un commentaire sur leur site mais visiblement, il n'était pas à leur gout car jamais publié ... Cependant le matériel est bon.

Excellent contact avec Mr Rochette ( responsable projets ) - réponse rapide - respect des délais - personnel soigneux , professionnel et ...aimable - adresse fiable . Satisfait à 100 %

Nous avons reçu nos nouveaux chassis Abihome en octobre 2014 et nous en sommes très contents. Le service commercial est impeccable et de très bon conseil. après la pose, on sent qu'ils sont solides et qu'il en faut vraiment beaucoup avant de déboiter une fenêtre. Nous étions obligés de choisir du PVC blanc à cause des restrictions de notre immeuble mais malgré cela on a pu choisir un cadre intérieur un peu original à notre gout. Nous avons aussi pris le bouton de sécurité enfants qui nous rassure beaucoup. Les premiers jours après la pose, on n'en revenait pas du changement au niveau de l'isolation (il faut dire qu'on avait les tout premiers double-vitrage), on n'entend plus les bruits de portières de voiture du parking donnant sur les chambres, ni même la pluie. Bref, on a hâte de changer l'autre façade avec de nouvelles portes coulissantes!

VRAIMENT TRÈS SATISFAIT DU TRAVAILLE EFFECTUER VRAIMENT A CONSEILLER

Très content du travail effectué. les différents services sont aimables et ont été à l'écoute du début à la fin, notamment pour remplir mes documents primes. J'ai vraiment été bien conseillé.

Voilà un peu plus de 3 ans que je décide de faire refaire châssis, porte de jardin et porte d'entrée par Abihome. Le contact est bon, les ouvriers pro, bref, tout va pour le mieux, aucun soucis jusqu'ici. A la réception de ma porte, j'ai reçu un jeu de 5 clefs, erreur de ma part, j'égare dans un carton ou derrière un meuble un porte-clef contenant 3 des clefs. (je les retrouverais un jour certainement :) ) Je décide donc de refaire quelques exemplaires afin que certain proches ont un double, voici l'aventure: Je démarre muni de ma carte chez mon cordonnier, impossible pour lui. J'en ai fait 2 autres dans mon quartier, même réponse. Je contact donc Abihome qui me transfère chez un très gentil monsieur qui me redirige vers 2 plus grosses quincailleries. mais qui me préviens d'avance qu'il à commandé le même type de clefs depuis 4 mois et il a toujours rien reçu. Je m'en vais chez la 1ere pas trop loin de chez moi … négatif. Direction la seconde de l'autre coté de Bruxelles … négatif. Direction Abihome chaussée de Haecht, on me reçoit très gentiment et on téléphone pour moi chez CLABOTS, on explique la situation, OK pas de soucis demain je passe chez eux. Le lendemain je fait ma commande, je paye un acompte et je suis tout content. 2 heures après, coup de téléphone de CLABOTS, mon acompte sera remboursé, impossible de recevoir de clefs. L'entreprise se trouve à marche-en-fammene, il faut aller sur place. Quand je retéléphone chez Abihome chez ce même gentil monsieur la réponse (formaté et apprise par coeur par ordre de son supérieur certainement) est la suivante: "Ce n'est pas notre faute, c'est le fournisseur de liège à l'époque qui par facilité à pris les cylindres sécurisé dans une entreprise près de chez lui plutôt que près de chez vous. Nous y sommes pour rien. Ca vous coutera moins cher et sa sera plus facile de changer votre serrure … " ………..!!!!!!!! Désolé mais une entreprise qui rejette la faute sur son fournisseur alors que le client n'a rien demandé … c'est un peu facile et surtout très peu professionnel. Je passe les détails et je me suis donc débrouillé, à savoir que la société chez qui mon cylindre a été fait ne vend plus au particulier suite à une restructuration et est uniquement revendeur pour professionnel. J'ai expliquer ma situation et j'ai fait donc directement 6 clefs afin de ne plus avoir de soucis par la suite.

Par conseil de notre architecte on a choissit cet magasin pour les fenetres et la porte de la maison... mauvais choix.. la porte on a recu une qu'on n'a pas choissit, on a du la garder car sinon on n'avait pas de porte d'entre pendant des mois.. les fenetres sont de tres mauvais qualite, les joints ne ferment pas bien. Au moment d'installer la fenetre de notre chambre, ils oublient de fermner la partie d'en haut de la fenetre (dans le mur).. resultat 5°C dans la chambre en hiver.. normal, il y avait un trou ouvert dans le mur.. mais eux ne voyaient pas ca. Le volet automatique a du etre change deja 4 fois! car ils l'ont mal installe! tres tres mauvais magasin.. a s'en fuir d'eux!