Alexander
21 December 2023
1
Weinig tot geen kennis van eigen producten en diensten. Ze halen veel dingen door elkaar, zoals het afsluiten van een abonnement op afstand (dus het contract) of het overzetten van een nr op afstand. Ze zijn op dit vlak niet op de hoogte van regelgeving, maar aanvaarden geen tegenspraak en wanen zich koning in eigen winkel. Zeer moeilijk om hen uiteindelijk het licht te laten zien.