Proximus Shop

Je lis avec étonnement certains avis, en ce qui me concerne, je donne cinq étoiles à ce magasin, peut-être ai-je eu la chance d'être aidée par un jeune homme particulièrement aimable, patient et très professionnel... Je lui ai demandé son nom, car je souhaite ainsi le remercier encore et lui dire de continuer à être aussi disponible et à l'écoute de la demande d'un client. Il s'appelle "Michel", merci encore Michel, et bonne continuation !

Le 10 août j'ai commandé un Nova 5T crush Blue avec special deal. Il était de stock et j'ai reçu une confirmation que je pouvais venir le chercher au Proximus Center de Waterloo. En arrivant sur place, on me dit qu'il y a une erreur et qu'il est réservé pour une autre personne. Le vendeur me dit qu'il faut en recommander un et que cela dure +/- 2 à 3 jours. N'ayant pas de nouvelles après 10 jours, je me rends au Proximus center de Waterloo et le téléphone est là... ( je n'ai toujours pas reçu de message de son arrivée ). Le vendeur m'informe que l'action special deal n'est maintenant plus valable et que je ne peux plus acheter le téléphone à 249€. Il ne sait rien faire et je dois maintenant prendre contact avec la gérante. Cette situation est inacceptable, j'ai perdu du temps et j'ai le sentiment qu'on s'est moqué de moi. Je pense sérieusement passer chez un autre opérateur. Le Proximus Center T325 de Waterloo offre un service médiocre et se fout de ses clients

Quel mauvais service offert et indigne !!!! Je suis responsable commercial et j'ai plusieurs commerciaux qui travaillent avec moi ! Après avoir demandé un déménagement (résidentiel)le 22 mai pour le 15 juin, j'ai remarqué des erreurs et des manquements graves de Proximus. Ils ont oublié d'effectuer le déménagement de la ligne pour le 15, prévoyant un raccordement dans les environs du 03 ou 04 juillet 2020. J'ai appelé à 4 ou 5 reprises et me suis rendu plusieurs fois dans une boutique. Ce jour, 28-07-20, je me rends à la boutique de Waterloo sur rendez-vous (pris en ligne). Arrivé sur place, on me signale que les rendez-vous en ligne n'existe plus. Après avoir exposé mes réclamations, je demande de me donner le nom du directeur commercial afin de lui adresser un recommandé. La gérante refuse à plusieurs reprises, à ce moment-là je lui signale que j'enregistre la conversation. Celle-ci a un idée géniale d'appeler la police de Waterloo qui vient toutes sirènes hurlantes alors qu'il n'y avait aucun danger (l'enregistrement le prouvant) J'estime que la gestion des réclamations est désastreuse chez Proximus et que l'attitude de la gérante est pour le moins hyper réactive et contre-productive. Quelle gestion du stress , des réclamations, des clients , indigne d'une société comme Proximus. J'irai chez un autre opérateur. J'ai déjà fait le transfert de l'internet et de la Tv via VOO (en 48 heures) Je donne 0/ 10 aux services proximus (déménagement, suivi des dossiers et réclamations) Madame la gérante, votre attitude à l'accueil n'est pas du tout commercial. si vous n'arrivez pas à gérer un client et que vous trouvez tout ennuyant de la part des clients (qu'est-ce qu'ils veulent encore) , vous pourriez changer de service. Noé

J'adore cet endroit car Ils ont bien fait de déménager dans ce bâtiment. Celui-ci est moderne, très spacieux. Ils ont également aménagé 2 petits bancs pour patienter et également 4 tables et chaises pour pouvoir écrire vos enveloppes. Il y a 4 guichets (généralement 1 ou 2 d'ouvert) + 1 guichet rapide. Le personnel est assez agréable même si la rapidité n'est pas leur première qualité.

grand point de vente assez froid, accueil pas toujours agréable, je suis allé pour échanger un téléphone "officiel" belgacom d'une dame de+ de 80 ans et on a bien entendu refuser de me l'échanger contre un téléphone plus simple à grandes touches que j'ai dû acheter pour cette 59€ pauvre dame sans revenus avec une très mini pension de commerçante....bien sûr Belgacom avec ses 3 milliards d'€ de bénéfices annuels ne peut pas faire d'efforts dans des cas pareils !!! SVP ne faites plus 22.000.000 de sms à nouvel an et ne leur offrez pas ainsi + de 2.000.000€..

À conseiller ! Une équipe vraiment sympa qui prend le temps de vous expliquer les différentes offres ... Seul souci, généralement beaucoup de monde