David Vanni
more than 2 years ago
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Je téléphone chez auto5 pour commander des pneus norauto 205/55/16 91W. On me dit qu'il n'y a pas de soucis, je n'aurai qu'à venir samedi 9h pour les monter. Je me rend donc ce jour pour le montage, on me dit que je récupérerai ma voiture à 10h, jusque là, pas de soucis. Je reçois un message pour me dire que le travail effectué est terminé. Là, je me rend chez auto5 pour récupérer ma voiture avec de nouveaux pneus. Avant de partir, je regarde quand même les pneus qu'ils m'ont mit. Ce sont des 91V au lieu des 91W que j'ai commandé. Bon, déjà à ce moment là, ça m'énervais car on ne m'a averti de rien du tout! Je vais donc me renseigner pourquoi j'ai eu des 91V. Bien sûr, personne ne sait. J'ai du aller à la caisse, demander comment ça se fait et le caissier me dit qu'ils sont en rupture de stock. Bon allais, je laisse tomber car ils ont une excuse (que je ne crois pas car j'avais commandé exprès ceux là). De plus, je n'étais au courant de rien du tout (que je rappelle). Là, je sors du magasin, je m'arrête un peu plus loin pour encore une fois regarder. Je m'aperçois que je n'ai plus MES pipettes de pneus mais une en plastique et l'autre pneu ou je n'en n'ai pas du tout!!! Je retourne là bas, énervé! J'explique la situation et j'exige de les récupérer! Le caissier me dit qu'il doit voir ma facture pour savoir qui a fait le travail. Je refuse car je n'ai pas envie de retourner à ma voiture pour aller chercher un papier alors qu'ils sont 4-5 garagistes et que ma voiture vient de sortir il y a à peine 5 minutes. Je dois donc aller trouver MOI MÊME le garagiste pour lui demander ou sont mes pipettes et il me répond antipathiquement "vous ne les récupérez jamais"!!!!! Honteux pour un garage! Je lui demande pourquoi en haussant le ton et la, il me les montres, elles sont sur les valves et me dit qu'elles sont impossible à enlevées (toujours d'un ton très méchant!). Je lui dis donc du tac au tac que si il avait un peu plus de jugeote, il faut prendre une pince et une clé de 10! Là, j'ai quitté le garage sinon j'allais encore plus m'énerver! Conclusion, j'ai quitté le garage avec des pneus que je ne voulais pas. Si je commande des 91W, ce n'es pas des 91V. Même si ils me disent que c'est pareil pour ma voiture. J'ai commandé ça et je veux avoir ça. De plus, je n'ai pas reçu la moindre excuse de leurs part! J'ai 3 voitures et plus aucune retournera là bas! Très très déçus du service! J'attend donc des excuses de leurs part (Le même message leur a été envoyé).