Kp
more than 2 years ago
1
Eerst een voordelige offerte voorschotelen om dan achteraf te horen te krijgen dat het houtsoort niet meer beschikbaar is. Zonder dit eerst vooraf te bespreken krijgen wij opeens een offerte voorgeschoteld met een meerprijs van 600€ en de boodschap dat het houtsoort niet verkrijgbaar is. Te nemen of te laten, daar komt het op neer. Wanneer wij achteraf telefonisch contact opnemen om na te gaan hoe het komt dat het houtsoort niet meer beschikbaar is terwijl de offerte is opgemaakt en ons akkoord reeds werd bevestigd, krijgen wij eenvoudigweg te horen dat hij eerst een offerte opmaakt, om dan pas na te gaan of de materialen bij de leverancier beschikbaar zijn. De enige oplossing dat wij aangeboden krijgen is een duurdere offerte met een meerprijs van maar liefst 600€. Bovendien smijt hij de telefoon neer bij mijn man en wanneer ik terugbel, krijg ik eenvoudigweg te horen dat onze offerte dit jaar al de goedkoopste was en dat hij er al meer tijd en energie in gestopt heeft dan bij andere offertes. Bovendien heeft hij nog genoeg andere klanten. Van arrogantie gesproken! Bij Balcaen Fencing ben je eenvoudigweg geen klant maar een nummer! Er wordt helemaal niet naar een oplossing gezocht, er wordt niet naar de klant geluisterd en bovendien is die man arrogant!