DE TUINVRIEND HDS

wij zijn heel tevreden, we hebben voor onze zaak al verschillende toestellen gekocht voor tuinonderhoud en ook het onderhoud laten we hier doen, goede en vriendelijke service.

Had hier een Stihl robotmaaier gekocht in 2022. Binnen het jaar veel problemen gehad, steeds was het volgens De Tuinvriend ‘opgelost’ na ‘herstel’ en zelfs na een onderhoud opnieuw panne. Door eigen toedoen van Stihl een nieuw toestel bekomen (zelfs van hoger gamma) in het kader van de garantie. Bij levering en installatie door De Tuinvriend bleek dat zij een noodzakelijke updating van de software niet hadden uitgevoerd. Dit moest ik dan via Stihl zelf vernemen die ik uit voorzorg ook gecontacteerd had. Heb nu ieder verdere relatie met deze amateurs finaal stop gezet. Deze zaak is te mijden. Een goede raad!

Zeer slechte service! Onvriendelijk! Met zijn grijze haren. Ze zijn duurder in onderhoud als hun collegas en nog eens zeer onprofessioneel! Rij liever naar een andere winkel als ik jullie een raad mag geven!

Zeer onvriendelijk persoon, zeg maar lastig aan het onthaal. Vond het blijkbaar nodig met de klant te discussiëren zonder reden over het moeten bijhebben van een bon. Waar dit geen probleem bleek te zijn want een paspoort is ook OK. Zou als ik de eigenaar was deze persoon van de balie weghouden. 257 euro voor een nazicht dan kan je je ook best altijd professioneel gedragen.

Net zoals Bart Van der Auwera (zie Google Reviews) moest ik ondervinden dat er de laatste tijd geen service meer wordt geleverd door De Tuinvriend... Enkele jaren geleden kocht ik er een Honda grasmaaier. Dit toestel werkt perfect en ik was tevreden over het onderhoud door De Tuinvriend. Een maand geleden kocht ik er een Honda Miimo-HRM40. Heb hen meteen laten weten dat het toestel niet voldeed. Ondanks meerdere emails en telefoons werd ik gewoon afgescheept, zowel door de technische dienst (Raf & Roger) als door de verantwoordelijke (Christophe). Gisteren bracht ik ten einde raad het toestel terug en werd er letterlijk uitgelachen door Roger toen ik de verkoop wou annuleren. Totaal onprofessioneel en respectloos. Heb daarna contact opgenomen met hun concullega's (die dezelfde toestellen verkopen). Kreeg meteen een volledige uitleg over mogelijke oplossingen (en een opmerking dat dit toestel te licht is voor mijn tuin). Ze maakten direct een afspraak voor 2 techniekers die een nieuw toestel komen installeren en op maat configureren.

Hier hebben we samen met de zoon een zitmaaier gekocht om het gras te maaien. Zeer goede service. Heel goede en verstaanbare uitleg over de werking en het onderhoud. Ze hadden een zeer scherpe prijs in de reclame. Zijn erg tevreden dat we deze stap gezet hebben.