Zoë 86
28 April 2024
1
Zeer ontevreden van de nieuwe manager Santa. Zij jaagt haar vaste klanten weg, niet oplossingsgericht, ze schreeuwt en ze komt afspraken niet na. Ze verwelkomt je ook niet en zit steeds aan de telefoon. Ze houdt ervan om aan het woord te zijn zonder enige vorm van inlevingsvermogen tov haar klanten. Ze volgen je dossier niet op bij Lazeo waardoor elke sessie er geïmproviseerd wordt met de instellingen en lasertypes en dit op de kosten van de klant. De medewerkers blijven nooit lang waardoor je telkens andere mensen hebt die je behandelen. Over resultaten mag je blijkbaar ook niet klagen. Bij fouten neemt Santa geen verantwoordelijkheid op en steekt ze dit op het personeel of het beleid, terwijl zij de manager is. Het interesseert haar ook niet of je geholpen bent, geïnvesteerd hebt en nooit meer terugkomt. Mij zijn ze kwijt als vaste klant. Wat een onaangename ervaring.