Marc
25 July 2023
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Matelas commandé le 16/01/23 et reçu le 14/4/23! après deux rappels de ma part. La dureté du matelas livré ne correspond pas à celle du matelas testé dans le showroom et sur base duquel la commande a été passée. Malgré une plainte déposée endéans les 30 jours de livraison aucune action n'a été entammée par le vendeur pour comprendre cette différence. Le représentant a tenté de justifier cela par différentes explications qui ne tenaient pas la route (température de la pièce (aucun changement lors des périodes plus chaudes), sommier (dont nous avions précisé la composition), ça va s'assouplir dans le temps!). Le matelas est disponible suivant la fiche fournisseur en 3 modèles différents sous la même référence. Le vendeur est incapable de me donner le modèle qu'il m'a fourni, de plus l'étiquetage du matelas présente une différence par rapport à la fiche fournisseur. Soit c'est de l'incompétence soit de la malhonnêteté. Fuyez!